Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à support@kalleus.com : nous vous indiquons l'adresse de retour. Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état d'origine. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

Garantie Kalleus 30 jours

En plus de votre droit légal, nous vous offrons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours après réception : si votre article ne vous convient pas, contactez-nous à support@kalleus.com et nous trouvons une solution, avec un échange de taille ou un remboursement.

Échange de taille gratuit

Mauvaise taille à la réception ? Écrivez-nous à support@kalleus.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous vous envoyons la bonne taille gratuitement.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dans les 30 jours avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais.

Frais de retour

Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erroné. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard. Les éventuels droits de douane payés à la livraison ne sont pas remboursés par Kalleus, sauf article défectueux ou erroné.